常見問題

01.請問門市收銀中的結帳作業,在發票號碼按下「取號」鍵,卻顯示「發票號碼未設定」,我該去那裡設定呢?

請從「系統設定/一般資料設定/發票號碼設定」將當月的發票號碼輸入。

02.卡片上線後,因其他原因,要如何取消上線資料?

請到「門號管理/卡片管理/卡片資訊」找到該卡號後,按「編輯」在下方的刪除打勾,再存檔,即可刪除該筆上線專案,恢復到「空卡」狀態。

03.做過「序號調撥」單後,還要另外新增一筆「產品調撥」單號?

不用。序號本身已經有連接到產品編號,當您做完序號調撥後,序號歸檔倉會改變,而產品庫存也會做異動。

04.WEB系列的軟體是類似網站租賃的方式嗎?

目前租賃及買斷都可以

05.WEB軟體須要什麼樣的主機硬體規格?

我們會依據客戶的使用人數,建議伺服主機的規格。 機架式主機、直立式主機及PC都可以。

06.建置WEB軟體一定要有固定制的企業網路專線嗎?

這點可以視客戶的使用人數而定,如果你從外面門市連進總部系統的人數在10人以下,其實可以採用一條獨立光纖10M/2M的寬頻網路,再搭配申請一個固定制IP,這也是目前我們大多數客戶的採用方案。

07.請問我在客戶建檔的「快速尋找」中,他是會去比對每一筆資料的所有欄位嗎?

「快速尋找」是一種類似Yahoo尋找資料的機制,但是他查詢的欄位依據您查詢定義來做模糊查詢。

08.為什麼外面門市有時候連線速度很慢?

有關連線問題有非常多環節,我們列舉幾個常見的狀況:

1.只有特定門市或特定時間慢,可能是該門市網路品質差。特定時間在下班 PM 7:00 - PM 11:00 也都是大家上網的高峰。

2.所有外點門市都很慢,但總公司內部人員則正常,要檢查網路對外的連線問題。 透過簡易的指令,請執行Windows 左下角的「開始/執行」,輸入 CMD 按確定 並打 ping 主機IP -t

(如果發現上述兩項問題,請跟您申請的寬頻公司連絡)

09.請問我更新 Adobe Reader X 後,為什麼報表預覽會變灰色,無法正常顯示?

最新版本的 Adobe Reader 10(X)跟 IE 搭配上會有問題,我們建議您使用 FireFox 瀏覽器,或者降級為 Adobe Reader 9。

10.為什麼存檔時,會出現ERROR: character 0x88d2 of encoding "BIG5" has no equivalent in "MULE_INTERNAL" ?

因為 IE 在處理某些中文特殊字會造成錯誤,請下載 FireFox 瀏覽器,並使用FireFox 進入WEB系統,就可以正常存檔。